Mitchell 1 fügt „Vorgeschlagene Antworten“ zu SocialCRM-Diensten hinzu

Mitchell 1 gab bekannt, dass es seinen SocialCRM-Shop-Marketingdiensten eine neue Funktion „Vorgeschlagene Antworten“ hinzugefügt hat, die es Autowerkstätten angeblich ermöglicht, Kundenbewertungen einfach zu verwalten und mit einem einzigen Klick darauf zu reagieren.

Die fortschrittliche Technologie ermöglicht es vielbeschäftigten Ladenbesitzern, innerhalb von Sekunden mühelos durchdachte, professionelle Antworten auf Google- und SureCritic-Bewertungen zu erstellen, sagt Mitchell 1. Mit den vorgeschlagenen Antworten entfällt das Rätselraten bei der Beantwortung durch eine einzigartige, vorgefertigte, anpassbare Antwort für verschiedene Bewertungsszenarien.

„Verbraucherbewertungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Kaufverhaltens der Kunden – insbesondere im Dienstleistungssektor. Dies gilt insbesondere für die Autoreparaturbranche, die von Vertrauen, Fachwissen und außergewöhnlichen Kundenerlebnissen lebt“, sagte Marcus Mackell, Direktor von SocialCRM. Mitchell 1. „Jede einzelne Bewertung, ob positiv oder negativ, hat das Potenzial, das Endergebnis einer Autowerkstatt zu beeinflussen. Deshalb ist es für Ladenbesitzer wichtig, auf Bewertungen zu reagieren, unabhängig von der Stimmung.“

„Die schnelle Reaktion auf Kundenbewertungen zeigt Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit“, fügte Mackell hinzu. „Wenn Sie das Feedback Ihrer Kunden anerkennen, zeigen Sie, dass ihre Meinung zählt.“